Nämä ehdot koskevat kaikkia toimituksia, ellei kirjallisesti toisin sovita.
Myyntiehdot
1. Toimitusehdot
Kaikki hinnat ovat arvonlisäverottomia nettohintoja, vapaasti Restec Finland Oy:n (jäljempänä Restec tai Toimittaja) varastosta Kotkassa. Tilaaja maksaa lähetys-, posti- ja pakkauskulut, jotka veloitetaan laskulla tilauksen yhteydessä.
Kuljetuksessa tapahtuva vahingoittuminen tai katoaminen ei ilman erillistä sopimusta oikeuta kieltäytymään tavaran vastaanottamisesta tai laskun maksamisesta. Restec ei vastaa tuotteen virheellisyydestä tai muusta syystä aiheutuvista välillisistä vahingoista.
2. Hintamuutokset
Restec pidättää oikeuden hintamuutoksiin ilman erillistä ilmoitusta, mikäli esimerkiksi valuuttakurssit, hankintahinnat tai lakisääteiset maksut muuttuvat. Restec voi tehdä tuotteisiin muutoksia ilman erillistä ilmoitusta.
3. Hinnastot, ohjeet ja esitteet
Hinnastoissa, esitteissä, ohjeissa ja luetteloissa esitetyt tiedot sekä suullinen neuvonta ovat luonteeltaan ohjeellisia. Restec ei vastaa mahdollisista virheistä näissä materiaaleissa. Tilaaja vastaa aina tuotteen soveltuvuudesta omaan käyttötarkoitukseensa.
4. Lähetyksen vastaanotto
Vastaanottajan on tarkistettava lähetys sen saapuessa. Mahdolliset vauriot on merkittävä rahtikirjaan ja kuitattava kuljettajan toimesta. Kirjallinen reklamaatio on tehtävä rahtiyhtiölle heti; piilovaurioista viimeistään viiden (5) päivän kuluessa.
5. Maksuehdot
Tavaratoimituksissa normaali maksuehto on 14 päivää netto. Uusille asiakkaille ensimmäinen toimitus toimitetaan jälkivaatimuksella, ellei toisin sovita.
6. Muistutukset
Mahdolliset muistutukset on tehtävä kahdeksan (8) vuorokauden kuluessa toimituksesta.
7. Palautukset
Palautukset hyväksytään vain, jos niistä on sovittu etukäteen. Tuotteen tulee olla virheetön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautus lähetetään Restecille rahtivapaasti.
Jos palautus ei johdu Toimittajan virheestä, palautussummasta vähennetään 20 % käsittelykuluna. Palautuksen mukana on ilmoitettava laskun tai lähetyslistan numero, päiväys sekä henkilö, jonka kanssa palautuksesta on sovittu. Jälkivaatimuslähetyksiä ei lunasteta.
8. Omistusoikeus
Tavara on Restecin omaisuutta, kunnes se on kokonaisuudessaan maksettu.
9. Muut ehdot
Muilta osin sovelletaan Suomen Teknisen Kauppaliiton yleisiä myyntiehtoja.
Takuuehdot
Takuu koskee myytyjä ja kokonaan maksettuja tuotteita.
- Varaosilla on yhden (1) kuukauden takuu ostopäivästä lukien.
- Pesuainepumpuilla takuu on kolme (3) kuukautta ostopäivästä.
- Laitteilla on yhden (1) vuoden varaosatakuu. Työkustannuksia takuu ei kata.
Viallinen osa vaihdetaan uuteen palautusta vastaan. Takuukorvauksen enimmäisarvo on enintään tuotteen Restecille maksettu alkuperäinen myyntihinta. Yksi varaosa korvataan yhden kerran. Hyvitetty osa jää Toimittajan omaisuudeksi.
Takuun rajoitukset
Takuu ei kata vikaa, joka on aiheutunut:
- virheellisestä asennuksesta, käytöstä, käsittelystä tai huollosta
ylikuormituksesta, jännitevaihteluista tai ukkosesta - sopimattoman kylmäaineen käytöstä
- laitteen alkuperäisen käyttötarkoituksen muuttamisesta
- muista epänormaaleista käyttöolosuhteista
Takuu edellyttää, että asennuksessa on noudatettu voimassa olevia ohjeita ja määräyksiä.
Takuukäytäntö
Takuukäsittely edellyttää alkuperäisen laskun tai lähetyslistan esittämistä. Tuote on toimitettava Toimittajalle tarkastettavaksi, ellei toisin sovita. Vikailmoituksessa tulee ilmoittaa vian kuvaus sekä käyttäjän yhteystiedot.
Mikäli asiakas haluaa uuden tuotteen ennen viallisen tarkastusta, uusi tuote laskutetaan normaalisti. Hyvitys tehdään, kun viallinen tuote on todettu takuukorvauksen piiriin kuuluvaksi.
Outlet-tuotteet
Outlet-tuotteet voivat olla yksittäiskappaleita, asiakaspalautuksia, varastopoistoja tai vanhempia malleja ja usein ilman alkuperäispakkausta. Outlet tuotteet ovat toimintakuntoisia, eikä niillä ole voimassa olevaa tehdastakuuta tai palautusoikeutta.